利用者に大好評で、顧客満足度アップに貢献!
採用の背景
高齢者のお客様に新鮮に感じてもらえるノベルティを探していた
在宅の高齢者のお客様にお弁当を宅配する際に、敬老の日に絡めたサービスとして、以前よりノベルティ配布を行っていた。
先方は、高齢のお客様が懐かしさを感じられ、自慢話のきっかけ、配達スタッフとのコミュニケーションツール、介護予防の観点などを備えたノベルティを探しており、以前は、ぬり絵やちぎり絵などを配布していたが、バリエーションがマンネリ化しているのが課題となっていた。
高齢者の方に新鮮な印象を与えられ、安全で手軽に組み立てられる「魔法のペーパークラフト」をノベルティとして提案。
選ばれた理由
今までにない新しさがあり、利用者の間で、話題になる姿がイメージできた
魔法のペーパークラフトは、今までのツールとも違う新しさがあり、ご提案いただいた時に、とても魅力を感じました。
はさみやのりが不要で、高齢者の方にも安全で手軽に組み立てられるだけでなく、組み立て時に頭と手を使うことで介護予防の観点からも良い製品だと感じられたことが、採用の決め手となりました。
具材は全てシールになっており、自由に飾り付けが行える
具材をすべて剥がすと台紙の背景が現れる
作りながら食欲が湧く!「食」の大事さや喜びも再認識させてくれる
具材は表裏で違う絵柄が印刷されている。好みで選ぶのも楽しい
「自分の好みで自由に飾り付ける夢のお弁当ペーパークラフト」というアイデアも、完成したペーパークラフトに個性が出て、自慢したり話題のきっかけとなるのがイメージできたのも大きかったです。
(先方担当者様)
施策・製品の評価
ペーパークラフトの珍しさがお客様に大好評!今後も活用していきたい
珍しいペーパークラフトは話題にもなりやすく、食事の時間の会話が弾むきっかけにも(写真はイメージ)
「夢のお弁当ペーパークラフト」として“ご馳走の日”のお弁当に加えて、縁起が良いとされる紅白饅頭と一緒に高齢者のお客様にお届けしました。ペーパークラフトという今までになかったノベルティの珍しさが、とても新鮮に感じてもらえたようで、「季節の行事を意識する機会が少なく、お饅頭とペーパークラフトを受け取って敬老の日を思い出した。とても嬉しい気持ちになる」とお客様に大好評でした。
併せて実施した、完成したお弁当ペーパークラフトの写真を撮って会報誌に応募する企画も「掲載されて嬉しい」というお声をお客様よりいただいております。
利用者様のお客様の楽しみや生きがいに繋がる販促企画の一つとして、今後もペーパークラフトを活用していきたいと思います。
(先方担当者様)
関連情報
業種
飲食サービス、運送(高齢者専門のお弁当宅配サービス)
2023/05更新
今回提案した製品「魔法のペーパークラフト®」
はさみ・のり不要。はがして貼るだけで簡単に組み立てられる魔法のようなペーパークラフト。子ども〜大人まで手軽に楽しめるため、ノベルティやイベントツールに人気の製品です。
「魔法のペーパークラフト®」は、優れた機能性と高い品質が評価され、2016年グッドデザイン賞に選ばれました。
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