CPA

読み方

しーぴーえー

英語表記

Cost Per Action（コスト・パー・アクション）

意味

CPAとは、顧客から1件のコンバージョン（顧客成果）を獲得するのにかかった費用のことを指します。

CPA（顧客成果の獲得単価）＝コンバージョン1件あたりのコスト
　＝広告費÷コンバージョン（顧客成果）件数

CPAのAはアクションの略で、ユーザーがWeb上でアクションを起こすことを表します。サイト管理者側から見たときに、ユーザーが起こしたアクションを、コンバージョン（顧客成果）として計測します。
CPAは「広告出稿の費用に対して、どのくらいの単価で見込み顧客を獲得できたのか」を判断する時に使用する重要な指標のうちの一つです。

例えば、10万円の広告費を使用したときに20件の成果があった場合、CPAは5,000円となります。

コンバージョン（顧客成果）にあたる項目は様々で、具体的には、会員登録やサンプル請求、見積問合せ、商品購入など、Webサイトで獲得するものが該当します。CPAは金額が小さいほどよく、金額が大きくなるほど悪化していると捉えます。