サンクスメール
読み方
さんくすめーる
英語表記
Thanks Mail
意味
サンクスメールとは、商品購入・お問い合わせ・資料請求などをした顧客に対して送る確認やお礼のメールのことです。
サンクスメールを送ることで顧客のリピート率アップやショップの信頼度・好感度アップが見込めます。
近年のネットショップではサンクスメールが送られることが当たり前になっています。
以下はよくネットショップで使用されるサンクスメールの一例です。
・注文確認メール:顧客の注文手続きが無事完了したことを伝えるメール
・受注承認メール:顧客に在庫の確保が完了し、注文が確定したことを伝えるメール
・入金確認メール:顧客に支払い手続きが完了したことを伝えるメール
・発送完了メール:顧客に商品を発送したことを伝えるメール
・フォローメール:商品発送後に送る取引の感想や商品の使用感を伺うメール

顧客に謝意を伝えるのでサンクスメールというのですね!