リピート客（継続顧客）

読み方

りぴーときゃく（けいぞくこきゃく）

意味

リピート客（継続顧客）とは、企業の商品やサービスを繰り返し購入したり、利用する顧客のことです。リピーターとも呼ばれます。
リピート客はその商品やサービスを非常に気に入っており、繰り返し求める傾向があります。リピート客の獲得はマーケティングにおいて不可欠とされており、企業の売上を支えてくれる存在です。

リピート客は、企業の売上を伸ばして安定化するために重要な存在です。「売上の8割は2割の優良顧客（リピート客）によるもの」というパレートの法則もあり、売上に貢献してくれるリピート客の獲得は企業にとって必須といえます。